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張家口宣化華泰礦(kuang)冶機械有限(xian)公司(si)ZHANGJIAKOU XUANHUA HUATAI MINING AND METALLURGICAL MACHINERY CO., LTD.

全國(guo)咨詢(xun)熱線：

400-0313-500

  

售后服務  Service

   

針對應急維修，我公司設有24小時售后服務熱線400-0313-500和0313-5019111，解(jie)答客戶在設(she)備使用中遇到的(de)問題(ti)，及時提出(chu)解(jie)決問題(ti)的(de)建議(yi)和辦法。確保以短時間，安排精干的技術服務人員趕赴施工現場對設備進行維護維修。

微(wei)信小(xiao)程序輸入車輛(liang)信息(xi)，即可直(zhi)接聯(lian)系售(shou)后部，跟蹤車輛(liang)維修(xiu)保養信息(xi)，采購保養零配件。

一鍵報修·定期跟蹤

售前培訓

在設(she)備出廠(chang)前組裝(zhuang)調試(shi)的同時，免費(fei)為(wei)需方培訓5-7名維(wei)護及操作(zuo)人員(yuan)，培訓期7天，從液壓理論、電氣系統、熟(shu)練(lian)操作(zuo)、設備保(bao)養、設備維修(xiu)、鑿巖機保(bao)養維修(xiu)等問題提供相應的技術(shu)培訓。

如(ru)有需求，我(wo)方將派出包括工程師(shi)，技(ji)師(shi)，維(wei)修(xiu)工人在內的 2-3名人員到現場進行培訓，包括技術交底，講解(jie)和(he)示范(fan)將(jiang)要進行的操作(zuo)程序和(he)方(fang)法，并對需(xu)方(fang)前期(qi)使用(yong)全程跟蹤服(fu)務，直至滿意(yi)。

售后服務

線上(shang)客戶指導，內部培(pei)訓(xun)資料，視(shi)頻講解(jie)操(cao)作(zuo)

視頻維修講解

遼寧省(sheng)、安(an)徽省(sheng)等多地開設客戶服務中心

便于客戶就近維修鑿巖機，便于采購緊急配(pei)件(jian)，解決配(pei)件(jian)及時性(xing)的問題。

客戶服務中心

掃碼一鍵報修

開通小(xiao)程序掃碼報修(xiu)服(fu)務

可線上直接提交工(gong)單

售后(hou)部會(hui)及時聯(lian)系(xi)您

服務總部電話(hua)：0313-5019111

服務承(cheng)諾

1）質保期(qi)(qi)：自(zi)整機驗收期(qi)(qi)滿1年內或沖擊計(ji)時1000小時（二者先到為準），易損件除外。

2）保修期：在使用原廠配件條件下，終生保修。

3）質保(bao)期內服務(wu)內容(rong)：設備(bei)交付及(ji)調試(shi)、設備(bei)現場培訓、日常設備(bei)維護保(bao)養、上門維修維護。

4）人員派工(gong)及響(xiang)應(ying)時間：保修期內，出現設備故障的，我公(gong)司(si)接到客(ke)戶故障報修通知1分鐘響(xiang)應(ying)，并按售后服務時限標準(zhun)，派出合格技(ji)術(shu)人員到客(ke)戶

   現(xian)場進行維修處(chu)理(li)、排除故(gu)障。

5）備件應(ying)急供貨周(zhou)期：1-3天。
6）本公司對客(ke)戶實行跟蹤服務(wu)，定(ding)期(qi)或不定(ding)期(qi)回訪。 一切(qie)為(wei)了客(ke)戶，持之以恒地不斷(duan)改進(jin)提高完(wan)善質量服務(wu)水平，為(wei)客(ke)戶提供滿意的產品(pin)和服務(wu)。
7）售(shou)后服務熱線(xian)：400-0313-500和0313-5019111，公司在操作手(shou)冊(ce)、安裝完(wan)成后產品上(shang)明(ming)顯位(wei)置(zhi)上(shang) ，均有公司服(fu)務熱線(xian)24小時電(dian)話接受咨詢(xun)和投訴(su)。