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張家口(kou)宣化華(hua)泰礦冶機(ji)械有限(xian)公司ZHANGJIAKOU XUANHUA HUATAI MINING AND METALLURGICAL MACHINERY CO., LTD.

全國(guo)咨(zi)詢(xun)熱線：

400-0313-500

  

售后服務  Service

   

針對應急維修，我公司設有24小時售后服務熱線400-0313-500和0313-5019111，解答客戶在設備使(shi)用中遇到(dao)的問(wen)題，及時提出解決問(wen)題的建議和辦法。確保以短時間，安排精干的技術服務人員趕赴施工現場對設備進行維護維修。

微信小程(cheng)序輸入車輛信息，即可直接聯系售(shou)后部，跟蹤(zong)車輛維(wei)修保(bao)養(yang)信息，采購(gou)保(bao)養(yang)零(ling)配(pei)件(jian)。

一鍵報修·定期跟蹤

售前培訓

在設備出廠(chang)前(qian)組裝調(diao)試的同時，免費為(wei)需方培訓5-7名維(wei)護及操作人(ren)員(yuan)，培訓期7天，從液壓理論、電氣系(xi)統、熟(shu)練操作、設(she)(she)備保養、設(she)(she)備維修、鑿巖機保養維修等問題提供相應的(de)技術(shu)培訓。

如(ru)有需求，我(wo)方將派出(chu)包括工(gong)程師，技師，維修工(gong)人在內的(de) 2-3名人員到現場進行培訓，包括技(ji)術交底，講解和示范(fan)將要(yao)進行的操作(zuo)程(cheng)序(xu)和方法，并對需(xu)方前期使用全程(cheng)跟蹤(zong)服務，直至滿意(yi)。

售后服務

線上客戶指(zhi)導，內部培訓資(zi)料，視頻講(jiang)解操作

視頻維修講解

遼寧省、安徽省等多地(di)開設(she)客戶服務中心

便于(yu)客戶就近維修鑿巖機，便于(yu)采購(gou)緊急配(pei)件(jian)，解決配(pei)件(jian)及(ji)時性的問題。

客戶服務中心

掃碼一鍵報修

開通小程序掃碼報修服務(wu)

可線上直(zhi)接提交工單(dan)

售后部會(hui)及時聯系您

服務(wu)總部電話：0313-5019111

服(fu)務承諾

1）質保期：自整機驗收期滿1年內或沖擊計時(shi)1000小時(shi)（二者先到為(wei)準），易損件除外。

2）保修期：在使用原廠配件條件下，終生保修。

3）質(zhi)保(bao)期(qi)內服務內容：設(she)備交付及調(diao)試、設(she)備現(xian)場培訓、日(ri)常(chang)設(she)備維(wei)護保(bao)養、上門(men)維(wei)修(xiu)維(wei)護。

4）人(ren)員派工及響應時間：保(bao)修期內，出現設備故障的，我(wo)公(gong)司接到客(ke)戶故障報修通知1分鐘響應，并(bing)按(an)售后服務時限標準，派出合格技術人(ren)員到客(ke)戶

   現場(chang)進行(xing)維修處理、排除故障(zhang)。

5）備(bei)件(jian)應急供貨周期：1-3天。
6）本公司對(dui)客戶(hu)實行跟蹤服務，定期或不(bu)(bu)定期回(hui)訪。 一切為了(le)客戶(hu)，持之(zhi)以(yi)恒地(di)不(bu)(bu)斷改進提高完善質量(liang)服務水(shui)平，為客戶(hu)提供滿意的(de)產品和(he)服務。
7）售后服務(wu)熱線：400-0313-500和0313-5019111，公司(si)在(zai)操作手冊、安裝完成(cheng)后產品上明顯位置上 ，均有(you)公司(si)服務熱線24小時電話接受咨(zi)詢和投訴。