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張家口宣化(hua)華泰(tai)礦(kuang)冶機(ji)械有限公司(si)ZHANGJIAKOU XUANHUA HUATAI MINING AND METALLURGICAL MACHINERY CO., LTD.

全(quan)國咨詢熱線(xian)：

400-0313-500

  

售后服務  Service

   

針對應急維修，我公司設有24小時售后服務熱線400-0313-500和0313-5019111，解答客戶(hu)在設備使用中(zhong)遇到的問(wen)題(ti)，及時提出解決(jue)問(wen)題(ti)的建(jian)議和辦法。確保以短時間，安排精干的技術服務人員趕赴施工現場對設備進行維護維修。

微(wei)信(xin)小程序輸入車輛信(xin)息，即(ji)可(ke)直接聯系售后部(bu)，跟(gen)蹤(zong)車輛維(wei)修保(bao)養信(xin)息，采購保(bao)養零配件。

一鍵報修·定期跟蹤

售前培訓

在設備出廠(chang)前組裝調試(shi)的同時，免費為(wei)需方培(pei)訓5-7名維護及操(cao)作人員，培訓期7天，從(cong)液壓理論、電氣(qi)系統、熟練操作(zuo)、設(she)備保養、設(she)備維修、鑿巖機(ji)保養維修等問題提供相應的技術培訓。

如有需求(qiu)，我方將派出包括(kuo)工(gong)程(cheng)師(shi)，技(ji)師(shi)，維(wei)修工(gong)人在內的 2-3名人員到現場進行(xing)培訓，包(bao)括技術交底，講(jiang)解和示(shi)范將(jiang)要進行(xing)的操(cao)作程序和方法(fa)，并對需(xu)方前(qian)期(qi)使(shi)用(yong)全程跟蹤(zong)服務，直至滿意。

售后服務

線上(shang)客戶指(zhi)導，內部(bu)培訓資料，視頻講解操作

視頻維修講解

遼(liao)寧省(sheng)、安徽省(sheng)等多地(di)開設客戶服務中心

便于客戶就近維修鑿巖機，便于采購緊急配件，解決配件及時性(xing)的問題。

客戶服務中心

掃碼一鍵報修

開通小程序掃碼報(bao)修(xiu)服(fu)務

可(ke)線上直接提交工(gong)單

售后(hou)部(bu)會及時(shi)聯系您

服務總(zong)部(bu)電話：0313-5019111

服務承諾

1）質(zhi)保(bao)期：自整機驗收期滿1年內或沖擊計時1000小時（二(er)者先到(dao)為準），易損件除外。

2）保修期：在使用原廠配件條件下，終生保修。

3）質(zhi)保期內服務內容：設備(bei)(bei)交(jiao)付(fu)及(ji)調試、設備(bei)(bei)現場培訓、日常(chang)設備(bei)(bei)維護保養(yang)、上門(men)維修維護。

4）人員派(pai)工及(ji)響(xiang)應時間：保修期內，出現設備故障的，我公司(si)接到(dao)客戶(hu)故障報修通知1分鐘響(xiang)應，并按售后服(fu)務時限(xian)標準，派(pai)出合格技(ji)術人員到(dao)客戶(hu)

   現場進行(xing)維修處理、排除故障。

5）備件應急(ji)供貨周期：1-3天。
6）本公司對客(ke)戶實(shi)行跟蹤(zong)服務(wu)，定期或(huo)不(bu)定期回訪(fang)。 一切為(wei)了(le)客(ke)戶，持之以恒地不(bu)斷改進提高完善(shan)質量服務(wu)水平，為(wei)客(ke)戶提供滿意的(de)產(chan)品和服務(wu)。
7）售后服務熱線：400-0313-500和0313-5019111，公(gong)司(si)在操作(zuo)手冊(ce)、安裝完成后產品上明顯位置上 ，均有公(gong)司(si)服(fu)務熱(re)線24小時電話接受咨詢和投訴。